Бизнес по чистке одежды (5 часть)

экология, чистота, природоохрана

Поскольку сейчас химчистки только возвращают к себе доверие населения, «продвигая» этот бизнес следует акцентировать внимание на качественном результате работы. В городе услуги химчистки надо популяризировать с помощью визуальной рекламы (например, баннеры) и рекламы в местных СМИ (в газетах, на радио и телевидении). Можно раздавать вблизи химчистки флаеры с 10% скидкой. А введение карточек с системой бонусов и скидок привлечет постоянных клиентов, а также тех, кто впервые занес одежду в химчистку. Дополнительный плюс – бесплатная доставка или приезд бригады с технологом на место. Участие в тематических выставках – это еще одна возможность не только рассказать о себе и познакомиться с конкурентами и партнерами, но и посоветоваться с технологами по определенным технологическим нюансам. Не стоит забывать, что химчистка – образец чистоты. Так что о собственной чистоте и чистоте приемного пункта должен обязательно заботиться приемщик (менеджер за этим строго следит).

Стоит учитывать, что по сравнению с началом 1990-х годов, когда химчистки были популярными, изменился клиент, который пользуется их услугами. Сегодня люди покупают больше интересных вещей, которые нуждаются в регулярной чистке. Такие вещи уже не вымоешь в домашних условиях, не высушишь на балконе. Нужны новые технологии. Если раньше человек покупал себе дубленку, то считалось, что это на всю оставшуюся жизнь. А теперь каждые три года люди меняют кардинально свой гардероб, обновляя фасоны и модели. Человек покупает себе красивые вещи, которые он впоследствии и приносит в химчистку.

Необходимо учесть и такой нюанс в работе химчистки как сезонность. Горячая пора для них начинается осенью и заканчивается в конце весны. В этот промежуток времени и одежда больше загрязняется, и гардероб чаще меняется. По мнению специалистов, хороший хозяин после окончания, например, зимнего сезона, все вещи отдает в химчистку. А вообще, лучшая реклама для химчистки – это качественная и оперативная работа. Если химчистка работает хорошо, имеет положительные отзывы, то о ней передается информация от человека к человеку. И в такую химчистку клиенты приходят без дополнительной рекламы. Главное – качественный результат, приветливое отношение и понимание потребностей клиентов. Правда, очень много есть нюансов, которые надо учитывать, чтобы не попасть в беду. В первую очередь многое зависит от приемника – если он неправильно примет вещь, то потом могут появиться претензии к работе химчистки. Хотя нельзя все предусмотреть заранее. Случился, например, такой случай. Принесли в химчистку дорогие и солидные шторы. В химчистке их не почистишь – надо использовать аквачистку. Приемщица не учла этот момент, возникла конфликтная ситуация, ведь после чистки шторы «сели». Проблему решили, но впросак можно попасть.

Нередко проблемы возникают с чисткой ковров. Бывают такие ковры, особенно китайского производства, в которых во время чистки растворяется нижняя клеевая основа, которая не сохнет. Как показывает практика, спасти такой ковер уже невозможно, поэтому с китайскими изделиями надо быть очень осторожными. В общем, разных случаев много и всего не учтешь.

Все права защищены! Копирование материалов Блога без согласия автора запрещено!